Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

1.1. İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta yemeksiparisi.com.tr alan adı üzerinde faaliyet gösteren dijital ilan ve tanıtım platformunu işleten gerçek kişi ("Platform Operatörü" veya "Operatör") ile diğer tarafta Platform'a üye olan veya Platform'u herhangi bir şekilde kullanan gerçek/tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

1.2. Platform Operatörü ticari unvana sahip bir tüzel kişi (şirket, ltd., a.ş., kooperatif vb.) değildir; bir gerçek kişidir. Bu nedenle MERSİS, ticaret sicil numarası, KEP adresi, ticari vergi numarası gibi tüzel kişilere özgü kayıt bilgileri Platform'da yer almamaktadır. Operatör'ün kimlik ve iletişim bilgileri, 6698 sayılı KVKK m.13 ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.5 kapsamında yapılacak yazılı başvuru üzerine, başvuran kişiye yazılı olarak iletilir.

1.3. Tanımlar:

• Platform: yemeksiparisi.com.tr alan adı üzerinde sunulan dijital ilan/tanıtım hizmetleri bütünü.
• Üye Kullanıcı: Platform'a kayıt olan gerçek kişi.
• İşletme Kullanıcısı (İlan Veren): Restoran/gıda işletmesi olarak ilan veren ve içerik yayınlayan gerçek veya tüzel kişi.
• Müşteri/Ziyaretçi: Platform'u ziyaret eden, ilanları inceleyen veya bir İşletme Kullanıcısı ile iletişime geçen kişi.
• İlan/İçerik: İşletme Kullanıcısı veya Üye Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenen menü, fotoğraf, fiyat, çalışma saati, harita/konum, yorum, mesaj ve sair tüm bilgi ve materyaller.

2. Platform'un Niteliği — Salt İlan / Tanıtım / Aracı Hizmet Sağlayıcı

2.1. Platform; 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.2/(f) ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.2/(d) anlamında aracı hizmet sağlayıcı; başka bir ifadeyle bir ilan/tanıtım/yönlendirme platformudur. Platform; satıcı, sağlayıcı, pazaryeri, e-ticaret aracısı (alıcı koruma sorumluluğu anlamında), ödeme hizmeti sağlayıcı, kargo aracısı veya teslimat sorumlusu sıfatlarıyla hareket etmez.

2.2. Platform üzerinden sunulan veya sunulabilecek hizmetler yalnızca:

• Restoran ilan/tanıtım sayfaları, dijital menü ve QR menü yayını,
• Arama, kategori, harita gösterimi, favori ve yorum sistemleri,
• Restoran ile ziyaretçi/müşteri arasında iletişim (chat/mesajlaşma/form) aracılığı,
• Restoranın kendi telefon/WhatsApp/web bağlantısına yönlendirme (yönlendirme, hiçbir surette sipariş kabulü, sipariş üstlenimi veya komisyonculuk anlamına gelmez),
• Tarif, blog ve genel bilgilendirme içerikleri

2.3. Platform üzerinden YAPILMAYAN işlemler — Açık Beyan:

3. Sorumluluk Reddi (Disclaimer) — Restoran Bilgileri ve İşlemleri

3.A. İçerik Bildirim ve Kaldırma (Notice & Takedown)

3.A.1. Bir içeriğin hukuka, üçüncü kişi haklarına veya işbu Sözleşme'ye aykırı olduğunun Platform'a yazılı olarak bildirilmesi halinde, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde Operatör, ilgili içeriği makul sürede değerlendirip erişime kapatma hakkını saklı tutar; bu hak bir yükümlülük doğurmaz.

3.A.2. Şikayet ve içerik kaldırma talepleri Platform üzerindeki iletişim formu aracılığıyla iletilebilir. Talepte; şikayet edilen içeriğin URL'si, ihlal gerekçesi, ilgili mevzuat referansı ve şikayetçinin kimlik/iletişim bilgisi yer almalıdır. Asılsız veya kötü niyetli bildirimlerden doğan sorumluluk şikayetçiye aittir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

4.1. Kullanıcı, Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Doğru, güncel ve eksiksiz kayıt bilgileri vermek; hesap erişim verilerini gizli tutmak; hesabın yetkisiz kullanımından bizzat sorumlu olmak;
• Chat, yorum ve form alanlarında hakaret, taciz, küfür, ayrımcı, müstehcen veya yasa dışı içerik paylaşmamak;
• Diğer kullanıcıların kişilik haklarını, fikri ve sınai mülkiyet haklarını, gizliliğini ihlal etmemek;
• Platform altyapısına yönelik scraping, otomatik veri toplama, tersine mühendislik, DDoS veya benzeri saldırı eylemlerinde bulunmamak;
• Sahte hesap oluşturmamak, başkasının kimliğine bürünmemek;
• Reklam, spam, izinsiz ticari elektronik ileti veya kampanya mesajları göndermemek;
• Platform üzerinden herhangi bir restorana veya kişiye ödeme yapmamak, ödeme yapma talimatlarını Platform içi mesajlardan değil yalnızca restoranın resmi kanallarından almak;
• İlgili mevzuata (özellikle 5651, 6563, 6502 ve 6698) uyumlu hareket etmek.

4.2. Bu yükümlülükleri ihlal eden Kullanıcı'nın hesabı, önceden bildirim aranmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir; Operatör ihlalden doğan tüm zararını talep etme hakkını saklı tutar.

5. Chat / Mesajlaşma Hizmeti Özel Koşulları

• 5.1. Chat hizmeti, restoran ile ziyaretçi arasında iletişim aracı niteliğindedir; Operatör mesaj içeriğinin tarafı değildir.
• 5.2. Mesajlarda paylaşılan bilgiler, vaatler veya anlaşmalar yalnızca taraflar arasında bağlayıcıdır; Operatör bu mesajların ifa edilip edilmemesinden sorumlu değildir.
• 5.3. Hizmetin kötüye kullanımını önlemek amacıyla otomatik içerik filtreleri çalışır; kural dışı mesajlar engellenebilir.
• 5.4. Operatör, güvenlik ve mevzuat gerekleri çerçevesinde chat oturumlarını sonlandırma, mesajları erişime kapatma ve hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
• 5.5. Chat içerikleri 5651 sayılı Kanun uyarınca asgari saklama süresi boyunca log olarak tutulabilir.

6. İşletme Kullanıcısı (İlan Veren) Yükümlülükleri

6.1. İşletme Kullanıcısı, Platform'un yalnızca bir ilan ve tanıtım aracı olduğunu, müşterileriyle olan ilişkinin tüm hukuki, mali, idari ve cezai sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

• Paylaştığı menü, fiyat, fotoğraf, çalışma saati, adres, konum ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden bizzat ve münhasıran sorumludur;
• İşyeri açma ve çalışma ruhsatı, vergi mükellefiyeti, gıda güvenliği belgeleri (Tarım ve Orman Bakanlığı izinleri, işletme kayıt belgesi, hijyen sertifikaları), alkol/tütün satış izinleri (varsa) gibi tüm idari ve mali yükümlülükleri kendisi yerine getirir; bu konularda Platform'a karşı zımni veya açık bir taahhütte bulunulduğunu kabul etmez;
• Yayınladığı içeriklerin telif, marka, kişilik ve diğer üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder;
• Müşterileriyle yapacağı sipariş, ödeme, fatura/fiş, iade ve teslimat işlemlerinin sözleşme tarafı yalnızca kendisidir; Platform bu işlemlere taraf olmaz;
• Kendi müşterilerine yönelik KVKK aydınlatma ve açık rıza yükümlülükleri (müşteri telefon numarası, sipariş geçmişi, adres vb.) tamamen kendisine aittir; bu kapsamda kendi veri sorumlusu statüsünü tanır;
• 6502 sayılı Tüketici Korumasının Hakkında Kanun, 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ve ilgili tüm mevzuata uyumdan kendisi sorumludur;
• Platform üzerinden Operatör veya üçüncü kişiler tarafından kendisine herhangi bir kalite, müşteri sayısı, satış hacmi veya gelir garantisi verilmediğini kabul eder.

6.2. İşletme Kullanıcısı, paylaştığı bilgilerin yanlış, eksik veya güncel olmaması nedeniyle ziyaretçi/müşterilerin veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan tek başına sorumludur; bu sebeple Platform'a, Operatör'e veya çalışanlarına yöneltilebilecek her türlü idari para cezası, tazminat talebi, dava masrafı, avukatlık ücreti dahil tüm zararı, ilk talepte ve def'i ileri sürmeksizin Operatör'ü tazmin etmekle yükümlüdür (rücu/garanti taahhüdü).

7. Kullanıcı İçeriklerine İlişkin Lisans

7.1. Kullanıcı, Platform'a yüklediği veya gönderdiği tüm içeriklerin (yazı, fotoğraf, logo, yorum, menü görseli vb.) kendisine ait olduğunu veya bu içerikleri Platform'da yayınlama yetkisine sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.

7.2. Kullanıcı, yüklediği içeriklere ilişkin haklarını korumakla birlikte; Operatör'e bu içerikleri Platform üzerinde gösterme, çoğaltma, depolama, önbelleğe alma, indeksleme, küçültme/yeniden boyutlandırma ve teknik gereklilikler doğrultusunda işleme konusunda münhasır olmayan, ücretsiz, dünya çapında geçerli, geri alınabilir bir lisans vermiş sayılır.

7.3. Kullanıcı hesabını sildiğinde veya ilgili içeriği kaldırdığında bu lisans, ileriye etkili olarak sona erer; yedek, log veya yasal saklama yükümlülüklerine tabi kayıtlar saklı tutulur.

8. Fikri ve Sınai Mülkiyet

Platform'un kendi içerikleri (tasarım, kod, marka, logo, tarif metinleri, görsel arşiv) Operatör'e veya Operatör'ün lisans aldığı üçüncü kişilere aittir. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması, türev çalışma oluşturulması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu hükümleri saklıdır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir. Veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarımlar, yurt dışı aktarımı, saklama süreleri ve haklarınız için detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyiniz.

10. Hesap Silme ve Üyelikten Çıkma

Kullanıcı, dilediği zaman ve gerekçe göstermeksizin üyeliğini sonlandırabilir. Hesap silme talepleri için hesap ayarları üzerindeki ilgili seçenek (mevcutsa) veya iletişim formu kullanılabilir. Hesap silme talebi alındığında, ilgili kayıtlar Gizlilik Politikası'nda belirtilen saklama süreleri çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar saklı tutulur.

11. Sözleşme Değişiklikleri

11.1. Operatör, işbu Sözleşme'yi mevzuat değişikliği veya hizmet kapsamının gelişimi nedeniyle güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 7 (yedi) gün önce Platform üzerinden ve/veya kayıtlı e-posta yoluyla duyurulur. Kullanıcı, değişikliklere katılmaması halinde hesabını kapatma hakkına sahiptir; aksi halde Platform'u kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

11.2. Acil güvenlik, mevzuat uyumu veya teknik zorunluluk hallerinde Operatör, daha kısa sürede değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

12. Ücretlendirme ve Cayma Hakkı

12.1. Platform'un Kullanıcılara yönelik temel hizmetleri şu an için ücretsizdir. Platform üzerinden Kullanıcılardan herhangi bir ücret tahsil edilmemektedir.

12.2. Ücretli bir hizmet sunulması halinde, ilgili koşullar ayrıca duyurulur. Bu durumda tüketici sıfatına sahip Kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketici Korumasının Hakkında Kanun m.48 uyarınca, hizmetin ifasının başlamasından önce 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

13. Sorumluluk Sınırlaması (Liability Cap)

14. 6502 Sayılı Tüketici Korumasının Hakkında Kanun ile İlişki

14.1. Platform Operatörü, Platform üzerinden Kullanıcılara mal veya hizmet satmamaktadır; bedel tahsil etmemektedir. Bu nedenle Operatör, 6502 sayılı Kanun anlamında Kullanıcılara karşı satıcı veya sağlayıcı sıfatını haiz değildir; ticari ilişkinin tarafı değildir.

14.2. Ziyaretçi/Müşteri ile restoran (İşletme Kullanıcısı) arasında kurulabilecek olası mal/hizmet alımı ilişkisinde tüketici hakları, doğrudan ilgili restorana karşı kullanılır. Operatör, bu ilişkinin tarafı olmadığından, ayıplı mal/hizmet, iade, değişim, garanti, tazminat ve benzeri taleplerin muhatabı değildir.

14.3. Yukarıdaki husus, mevzuatın Operatör'ün gerçek kişi sıfatıyla doğrudan üstlenebileceği sınırlı yükümlülükleri (örneğin KVKK kapsamındaki veri sorumlusu yükümlülükleri) etkilemez.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör eylemi, seferberlik, genel grev, hükümet kararnamesi, internet altyapısında yaşanan kesintiler, siber saldırı, hosting/bulut sağlayıcı arızası, elektrik kesintisi veya benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesi halinde, ilgili taraf bu süre boyunca temerrüde düşmüş sayılmaz ve sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse, taraflar Sözleşme'yi tek taraflı olarak sona erdirebilir.

16. Bildirimler

Kullanıcı'ya yapılacak bildirimler, üyelik sırasında verilen e-posta adresine veya Platform içi mesaj yoluyla gönderilebilir. Kullanıcı, bu adres bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür; aksi halde yapılan bildirimler usulüne uygun yapılmış sayılır. Operatör'e yapılacak bildirimler ise Platform üzerindeki iletişim formu üzerinden yazılı olarak gönderilir.

17. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mercii

17.1. İşbu Sözleşme'ye ve Platform'un kullanımına Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

17.2. Tüketici sıfatı taşıyan Kullanıcılar; 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi uyarınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ya da yerleşim yerlerindeki Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

17.3. Tüketici niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

18. Devir, Bölünebilirlik ve Bütünlük

18.1. Operatör, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişiye devredebilir; Kullanıcı buna peşinen muvafakat eder. Kullanıcı ise Sözleşme'den doğan haklarını Operatör'ün yazılı onayı olmaksızın devredemez.

18.2. Herhangi bir maddenin geçersiz/uygulanamaz bulunması halinde, diğer maddelerin geçerliliği bundan etkilenmez.

18.3. İşbu Sözleşme; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte taraflar arasındaki bütün anlaşmayı oluşturur.

19. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından üyelik kaydı sırasında onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Üyelik kaydı yapmamış olsa dahi Platform'u kullanan ziyaretçiler, Platform'u kullandığı kapsam dahilinde işbu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılır.

20. İletişim

Sözleşme ile ilgili soru ve talepleriniz için Platform üzerindeki iletişim formunu kullanabilirsiniz. Operatör gerçek kişi olduğundan, kimlik ve açık adres bilgileri mahremiyet gereği Platform'da yayınlanmamakta; KVKK m.13 / E-Ticaret Kanunu m.5 kapsamındaki yazılı başvurularda usulüne uygun olarak iletilmektedir.