Kullanım Koşulları

1. Tanımlar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), YemekSiparisi.com.tr web platformu ("Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenler.

Platform: YemekSiparisi.com.tr ve tüm alt sayfalarını ifade eder.
Kullanıcı: Platformu ziyaret eden, hesap oluşturan veya hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
İşletme Sahibi: Restoranını, menüsünü veya işletme bilgilerini Platform üzerinde yayınlayan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Hizmet: Restoran listeleme, menü gösterimi, arama, filtreleme ve ilgili dijital hizmetlerin tamamını ifade eder.

Platformu kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Hizmet Tanımı — İlan ve Tanıtım Platformu

YemekSiparisi.com.tr, restoran ve gıda işletmelerinin kendi bilgilerini, menülerini ve iletişim kanallarını yayınlayabildiği bir ilan/tanıtım platformudur. Platform; 5651 sayılı Kanun m.2/(f) ve 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu m.2/(d) anlamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket eder.

Platform bir pazar yeri (marketplace) değildir; doğrudan veya dolaylı olarak satış yapmaz.
Platform üzerinden hiçbir ödeme, tahsilat, komisyon veya depozito işlemi yapılmaz. Sipariş, ödeme, fatura ve teslimat süreçleri tamamen kullanıcı ile işletme arasında, Platform'un dışında yürütülür.
Platform, restoran ile kullanıcı arasındaki hiçbir hukuki ilişkinin (sözleşme, ifa, iade, fatura, vergi) tarafı değildir.
Listelenen işletmelerin sunduğu ürün/hizmet kalitesi, hijyen, gıda güvenliği, fiyat doğruluğu, çalışma saati ve diğer beyanların doğruluğu, güncelliği veya hukuka uygunluğu Platform tarafından garanti edilmez; bu bilgiler tamamen ilgili işletme sahibinin sorumluluğundadır.
Platform yalnızca tarafları buluşturan bir dijital ilan ve iletişim aracıdır.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platform üzerinde hesap oluşturmak için:

18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir
Doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüsünüz
Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal bize bildirmelisiniz

Platform, şu hallerde hesapları askıya alabilir veya kapatabilir: yanlış bilgi verilmesi, koşulların ihlali, dolandırıcılık şüphesi, diğer kullanıcılara zarar verme.

4. İşletme Sahiplerinin Yükümlülükleri

İşletmesini Platform üzerinde listeleyen sahipler:

İşletmenin gerçek, yasal ve aktif bir işletme olduğunu taahhüt eder
İşletme ruhsatı, gıda üretim izni ve diğer yasal gerekliliklere sahip olmakla yükümlüdür
Menü bilgileri, fiyatlar ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur
Platformda yayınladığı fotoğrafların telif hakkından sorumludur
Yanıltıcı, aldatıcı veya gerçek dışı bilgi paylaşımı kesinlikle yasaktır
Gıda güvenliği ve hijyen standartlarına uymak işletmenin sorumluluğundadır
Bireysel / evden yapılan satış faaliyetleri kabul edilmemektedir - yalnızca resmi olarak faaliyet gösteren işletmeler listelenebilir

Platform, doğrulama sürecinden geçmeyen veya gereklilikleri karşılamayan işletmeleri uyarı vermeksizin kaldırma hakkını saklı tutar.

5. Ücretlendirme

Platform üzerinde işletme listeleme hizmeti şu anda ücretsizdir. Gelecekte ek hizmetler veya premium özellikler için ücret talep edilebilir. Bu durumda:

Ücretli hizmetler önceden açıkça duyurulacaktır
Mevcut ücretsiz hizmetlerin ücretli hale gelmesi durumunda en az 30 gün önce bildirim yapılacaktır
Kullanıcılar ücretli hizmeti kabul etmek zorunda değildir
Ücret politikası değişiklikleri Platform üzerinden ilan edilecektir

6. İçerik Politikası

Platform üzerinde paylaşılan tüm içeriklerde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Yasadışı, müstehcen, tehditkâr veya hakaret içeren içerikler yasaktır
Telif hakları ihlal eden içerikler yayınlanamaz
Yanıltıcı veya aldatıcı reklamlar paylaşılamaz
Spam, istenmeyen mesaj veya otomatik içerik üretimi yasaktır
Platform, uygunsuz içerikleri uyarı vermeksizin kaldırma hakkına sahiptir

İşletme sahipleri, platformda yayınladıkları tüm içerikler (metin, fotoğraf, logo) üzerinde gerekli haklara sahip olduklarını taahhüt eder.

7. Tarifler ve İçerik Bölümü

Platform üzerindeki "Tarifler" bölümü, bilgilendirme ve ilham amaçlı içerikler sunar. Bu bölümle ilgili:

Tarifler genel bilgi niteliğindedir; beslenme, alerji veya sağlık konularında profesyonel tavsiye yerine geçmez
Besin değerleri ve kalori bilgileri tahmini olup kesin doğruluk garanti edilmez
Platform, tariflerin uygulanmasından doğan sonuçlardan sorumlu değildir
Kullanıcıların tariflere yaptığı yorum ve değerlendirmeler kendi görüşlerini yansıtır
Tarif içeriklerinin telif hakkı Platform'a aittir; izinsiz kopyalama ve yayınlama yasaktır
Kullanıcılar, tarifleri yalnızca kişisel kullanım amaçlı paylaşabilir; ticari amaçla kullanamazlar

8. Fikri Mülkiyet ve Telif Hakları

Platform üzerindeki tasarım, yazılım, logo, içerik ve diğer fikri mülkiyet hakları Platform'a aittir. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya değiştirme yasaktır.

İşletme sahiplerinin yüklediği içerikler üzerindeki haklar ilgili işletme sahiplerine aittir. Ancak, bu içeriklerin Platform üzerinde gösterilmesi için Platform'a sınırlı, telif hakkından muaf bir lisans verilmiş kabul edilir.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Mevzuat sınırları dahilinde, kasıt ve ağır kusur halleri ile 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu'nun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Platform aşağıdaki konularda sorumlu değildir:

Listelenen işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesi, hijyen ve gıda güvenliği
İşletme sahipleri tarafından yayınlanan menü, fiyat, fotoğraf, çalışma saati gibi içeriklerin doğruluğu ve güncelliği
Kullanıcı ile işletme arasındaki sipariş, ödeme, teslimat, iade, fatura ve diğer uyuşmazlıklar
Üyeler arası kurulan veya kurulması düşünülen hukuki ilişkilerin ifa edilip edilmemesi
Platform'un geçici olarak erişilemez olması, mücbir sebepler veya teknik aksaklıklar
Üçüncü taraf web sitelerine verilen linklerin içeriği
Kullanıcının platform üzerinden elde ettiği bilgilere dayanarak verdiği kararlar

Platform; bir ilan, tanıtım ve aracılık hizmeti sunar. Hiçbir ilan veya işletme hakkında garanti, kefalet, taahhüt veya onay verilmez. Kullanıcılar, hizmet veya ürün almadan önce işletme hakkında kendi gerekli araştırmalarını yapmakla yükümlüdür.

10. İşletme Doğrulama ve Kalite Kontrolü

Platform, listelenen işletmelerin gerçekliğini doğrulamak için çeşitli yöntemler kullanabilir:

İşletme ruhsatı ve belge kontrolü
Üçüncü taraf kaynaklardan (Google Haritalar, ticaret odaları vb.) doğrulama
Telefon ve adres doğrulama
Kullanıcı şikayetlerinin değerlendirilmesi

Doğrulama sürecinden geçemeyen, sahte bilgi verdiği tespit edilen veya kullanıcı şikayetlerine konu olan işletmeler platformdan kaldırılır. Bu karar kesindir.

11. Yasak Faaliyetler

Platform üzerinde aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

Sahte hesap oluşturma veya başkası adına hesap açma
Otomatik bot, crawler veya scraping araçları kullanma
Platform altyapısına zarar verecek işlemler yapma
Diğer kullanıcıların bilgilerini izinsiz toplama
Yanıltıcı yorumlar veya sahte değerlendirmeler yapma
Ruhsatsız veya yasadışı işletme listeleme
Evden satış yapan, resmi işletme olmayan faaliyetleri listeleme

12. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlık halinde Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Platform ile kullanıcı arasındaki uyuşmazlıklarda önce dostane çözüm yolu aranacaktır. Çözülemeyen uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyeti veya yetkili mahkemelere başvurulabilir.

13. Koşulların Değiştirilmesi

Platform, bu Koşulları dilediğinde değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kullanıcılara bildirim yapılır.

Değişikliklerden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Fesih

Kullanıcılar hesaplarını istedikleri zaman kapatabilir. Platform, Koşulları ihlal eden kullanıcıların hesaplarını uyarı vermeksizin askıya alabilir veya kapatabilir.

Hesap kapatıldığında, ilgili veriler Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler dahilinde silinir.

15. İletişim

Kullanım Koşulları ile ilgili soru ve talepleriniz için Platform üzerindeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Web: yemeksiparisi.com.tr

Konum: Trabzon / Türkiye